Remboursement du Pass Navigo: 200.000 demandes déjà validées mais un site toujours saturé

Au lendemain de sa mise en ligne, la plateforme d’IDF Mobilités continue de connaître des dysfonctionnements. 200.000 demandes ont déjà été validées.
« En raison d’une forte affluence, le trafic est perturbé sur l’ensemble de la ligne », c’est une phrase que les usagers des transports en commun ont l’habitude d’entendre. Et au final, la plateforme de dédommagement du Pass Navigo ne change pas la routine des franciliens.

Disponible depuis hier, le site doit permettre aux abonnés de faire leurs demandes de dédommagement, en raison des fortes perturbations et manques de ponctualité des transports pendant l’année 2022. Mais avec plusieurs millions de personnes impactées, une forte affluence se fait forcément ressentir.

200.000 demandes déjà validées
IDF Mobilités indiquait hier que ce fort afflux de personnes était à l’origine des dysfonctionnements sur la plateforme. Sur son compte Twitter, l’organisme a même affirmé que près d’un million de personnes avaient tenté de se connecter en ce premier jour.

Mais avec les problèmes d’accès, ce sont au final beaucoup moins d’usagers qui ont réussi à faire leur demande de remboursement, comme l’admet l’autorité organisatrice de la mobilité francilienne.
L’organisme insiste toutefois sur le fait que malgré ces dysfonctionnements, le site restera ouvert 30 jours et que toutes les demandes seront traitées. Les voyageurs franciliens vont ainsi devoir faire encore preuve d’un peu de patience.

Julie Ragot BFMTV